Pouze 48 % zaměstnanců vnímá zpětnou vazbu jako podporující, 29 % ztrácí po rozhovoru s nadřízeným sebevědomí a 34 % pociťuje stres.
Vztah zaměstnance s nadřízeným je klíčovým faktorem – může ho přimět firmu opustit, ale často je také důvodem, proč se rozhodne zůstat. Hlavními faktory podporujícími angažovanost a pracovní spokojenost jsou jasná komunikace, podpora a konstruktivní rozhovory. 73 % velmi spokojených zaměstnanců se cítí ve firmě oceňováno, zatímco mezi méně spokojenými je to pouze 37 %.
Zaměstnanci ve vztahu s nadřízenými nejvíce oceňují přehlednost a předvídatelnost – tuto jistotu očekávání deklaruje 70 % respondentů, u spokojených zaměstnanců je to 83 %. Rostoucí význam má také ocenění práce – 73 % velmi spokojených pracovníků cítí, že jejich úsilí je zaznamenáno, u méně spokojených tento podíl klesá na 37 %. Nemusí jít vždy o finanční benefity – 56 % dotázaných vyzdvihuje důležitost pochvaly či uznání v každodenní spolupráci. Potřeba ocenění se liší, ale vždy je klíčové upřímné zájmu a partnerské zacházení.
62 % osob s vysokou pracovní spokojeností uvádí, že jejich nadřízený podporuje jejich rozvoj prostřednictvím nových úkolů, inspirací či rozhovorů o kariérních krocích. Takový přístup přesahuje hodnocení výsledků a zahrnuje spolupráci na kompetencích zaměstnance. „Vztah s nadřízeným výrazně ovlivňuje, jak vnímáme svou práci – zda nám dává pocit smyslu, nebo jen povinnosti. Spokojenost roste tam, kde manažeři umí jasně stanovovat cíle, reagovat na úspěchy a podporovat rozvoj. Tyto schopnosti budují důvěru a stabilitu týmu. V dobře vedeném vztahu je komunikace formou partnerského dialogu, kde obě strany rozumí svým potřebám a omezením,“ vysvětluje Agata Roszkiewicz, expertka na mzdy a benefity.
I když 45 % respondentů dostává zpětnou vazbu alespoň jednou týdně, není vždy motivující a praktická. 63 % rozumí, co mají zlepšit, ale pouze u 55 % obsahuje konkrétní doporučení, 48 % ji vnímá jako podporující, 29 % ztrácí sebevědomí, 34 % pociťuje stres a 28 % zhoršení vztahu s nadřízeným. Navíc 35 % pracovníků často zažívá chaos a špatnou organizaci práce, u zaměstnanců s vysokou úrovní stresu to je 47 %. „Skutečnost, že téměř každý třetí zaměstnanec ztrácí sebevědomí po rozhovoru s nadřízeným, ukazuje, jak zásadní je způsob poskytování zpětné vazby. V mnoha organizacích je feedback stále zaměňován s kritikou a jeho cílem bývá ukázat chybu, nikoli podpořit zlepšení. Dobrý rozhovor o výsledcích vyžaduje přesnost, empatii a schopnost naslouchat – právě tyto kompetence rozhodují, zda komunikace vztah posiluje nebo oslabuje,“ zdůrazňuje Jolanta Lewandowska-Bitkowska, expertka na nábor a rozvoj talentů.
Vztah s nadřízeným tedy přímo ovlivňuje motivaci, efektivitu a fluktuaci zaměstnanců a styl komunikace rozhoduje o tom, zda se zaměstnanec cítí hodnocený, nebo podporovaný. Právě tato rozdílnost často určuje, zda zůstane ve firmě, nebo začne hledat nové zaměstnání.
zdroj: https://plusydlabiznesu.pl/aktualnosci/8242/jasna-komunikacja-docenienie-i-feedback-co-buduje-zaangazowanie-pracownikow